Politique de remboursement

Retour et annulations

Droit de rétractation : Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exercice du droit de rétractation : Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email au help@bulldogskincare.com [DP1] ou en contactant notre Service Client avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez utiliser le modèle de rétractation suivant :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :

Numéro de commande :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) Client(s) :
Adresse du (des) Client(s) :
Email du (des) Client(s) :
Intitulé, référence et quantité des produits retournés :
Signature du (des) Client(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Exceptions au droit de rétractation : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains types de produits et services, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur, les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Notre service client vous informera des conditions précitées en fonction du Produit acheté.

Remboursement : En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur procédera au remboursement de tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard proposé), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la notification de la décision de rétractation ou la réception des Produits. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Frais de retour : Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client, sauf si les produits ne peuvent pas être normalement renvoyés par la poste en raison de leur nature. Notre Service Client vous indiquera l’adresse de retour.

État des produits retournés : Le Client est responsable de la dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Produits. Les Produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.